Identification du Vendeur
Les conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à la relation commerciale entre le client et MEPHISTO, ainsi qu'à l'utilisation du site Web https://www.chaussures-mephisto.fr/. Les CGV peuvent être complétées par des conditions particulières ou des accords spécifiques entre les parties. Les CGV en vigueur au moment de la commande sont consultables en ligne et envoyées au client par e-mail avec la confirmation de commande.
MEPHISTO vend ses produits exclusivement aux utilisateurs finaux et dans des quantités usuelles pour un ménage.
Propriété Intellectuelle
MEPHISTO détient les droits de propriété intellectuelle sur le site Web https://www.chaussures-mephisto.fr/ et son contenu. Toute utilisation, reproduction, représentation ou diffusion du contenu est interdite sans autorisation expresse écrite de MEPHISTO.
Commande
Les commandes sont acceptées pour une livraison en France métropolitaine. En cliquant sur "Acheter", la commande est transmise à MEPHISTO. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client. Les numéros de commande ne sont plus accessibles en ligne pour des raisons de sécurité.
Livraison
La livraison est effectuée par colis DHL avec suivi, assuré contre tous risques de perte ou de détérioration jusqu'à 500 €. Une participation forfaitaire de 6.50 € est ajoutée une seule fois au montant total de la commande. Les délais de livraison sont indiqués avant la validation du panier, et au plus tard de trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de dépassement des délais de livraison, le client peut résoudre le contrat et sera remboursé intégralement.
Le client doit vérifier l'état des produits livrés dans les trois jours suivant la réception et signaler toute non-conformité ou vice apparent.
Réserve de Propriété
La marchandise livrée reste la propriété de MEPHISTO jusqu'au règlement intégral de toutes les obligations de paiement du client.
Informations sur le Droit de Rétractation
Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une déclaration de rétractation à MEPHISTO à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont pris en charge par MEPHISTO.
Paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou compte PayPal. Une facture est envoyée par e-mail au client.
Garantie
Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur en France et bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Force Majeure - Responsabilité
MEPHISTO n'est pas responsable en cas de non-exécution ou de retard résultant d'un cas de force majeure. La responsabilité de MEPHISTO est limitée aux termes prévus dans les présentes CGV.
Avis/Réclamations
Les avis doivent être adressés à l'adresse du vendeur mentionnée au point 1.
Service Clientèle
Le service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 12h00 par téléphone ou e-mail, et par courrier à l'adresse postale indiquée.
Traitement des Données Personnelles
MEPHISTO traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données sont utilisées pour l'exécution du contrat, la gestion de la relation client et d'autres finalités spécifiées dans la politique de confidentialité disponible sur le site Web.
Clause "Bloctel"
Le client peut s'opposer au démarchage téléphonique en s'inscrivant sur la liste d'opposition Bloctel.
Droit Applicable
Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français.
Résolution des Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Le client peut également recourir à une médiation conventionnelle ou à une résolution des litiges en ligne.
Certification Recyclage
Le vendeur est certifié pour le recyclage des produits conformément à la réglementation en vigueur.